Roiback Innovation: todas las novedades que han revolucionado el 2025

Estamos a punto de cerrar un año lleno de retos y logros. Es el momento perfecto para mirar atrás, celebrar juntos lo conseguido y proyectar un 2026 lleno de oportunidades y nuevas ideas. En Roiback, nuestra misión es clara: impulsar el canal directo de los hoteles con soluciones tecnológicas que marcan la diferencia.

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Durante 2025 hemos trabajado sin descanso para ofrecerte la mejor experiencia, más conversión y herramientas que te permitan crecer. Aquí te contamos las principales innovaciones que han transformado nuestro motor de reservas y la experiencia digital de tus clientes.

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Motor de Reservas: tecnología que convierte

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En el inicio de 2025, presentamos el Nuevo Display de Precios: Innovación para un Motor de Reservas Líder con el que hemos dado un salto cualitativo en la tecnología del motor de reservas, con mejoras que impactan directamente en la conversión y la experiencia del usuario:

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1. Nuevo diseño de selección de habitaciones: Incorporamos un layout con carrusel vertical, eliminando pestañas, lo que permite una visualización más clara y sencilla de las tarifas y reduciendo en un 60% los tiempos de carga.  

2. Nuevo display de precios: Presentamos las tarifas en un formato lineal, que mejora la transparencia, facilita la comparación y simplifica la selección. Este rediseño ha generado +13% en roomnights y +8% en bookings y revenue.

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3. Visibilidad de tarifas exclusivas de loyalty: Más atractiva y destacada para incentivar la conversión y la captación de miembros del programa de fidelización.

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4. Book and Join: Nueva opción que permite al usuario registrarse en el programa de fidelización durante la reserva, sin pasos adicionales, para aprovechar una tarifa exclusiva loyalty. Disponible tanto en la versión movil como en el Booking Center.

5. Desglose de tasas e impuestos: Mayor transparencia en la información, lo que facilita al cliente la comprensión del precio final. Además, cumplimos, de este modo, con la normativa legal.

6. Personalización del Precio Medio/Noche: Configurable según las necesidades del hotel.

7. Nuevas divisas: Incorporación del dólar jamaicano y Egyptian pound.

8. Mejoras en las integraciones como por ejemplo con Siteminder, que ahora permite mapear y sincronizar ocupaciones directamente desde SiteMinder hacia Roiback, reduciendo errores y ahorrando tiempo.

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La revolución móvil: Mejoras del Motor y User Experience (UX)

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El móvil es clave: casi el 50% de las reservas se realizan desde dispositivos móviles y el 90% de los usuarios lo usa para buscar información sobre su viaje. Por ello, hemos mejorado el motor y optimizado la experiencia en la versión móvil del motor de reservas:

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• Nuevo display de precios también en móvil: Rediseño que mejora la visibilidad y claridad de las tarifas, con especial énfasis en los precios para miembros del programa de fidelización. Esta mejora ha logrado +30% en clics en los test A/B y mejoras en las ratios de conversión.

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• Pantalla de resultados optimizada: Banner de ventajas exclusivas en pop-up, reduciendo desplazamiento y mostrando todo lo esencial a golpe de vista.

• Secciones alineadas: “Habitaciones”, “Experiencias” y “Descubre el Hotel” ahora liberan espacio y mejoran la organización para que sea más clara y visual.

• Filtros rediseñados: Más intuitivos, con iconos para editar búsqueda y aplicar filtros en dos clics.

• Botón de compartir y marcador de habitaciones favoritas: Funcionalidades que mejoran la interacción y la experiencia del usuario haciéndola “más social”.

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Diseño Web: personalización a gusto del consumidor

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Hace apenas un mes, os trajimos nuestra solución web para hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros, una nueva versión de nuestra plataforma de websites, ahora con un modelo de páginas individuales, que permite crear páginas totalmente personalizadas y modulares, sin necesidad de estructuras complejas, manteniendo la potencia y versatilidad de nuestras soluciones más avanzadas.

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Entre sus principales beneficios destacan:

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• Diseño modular y flexible.

• Experiencia de usuario optimizada.

• Conversión mejorada.

• SEO avanzado, velocidad de carga optimizada y posicionamiento eficaz.

• Actualizaciones y soporte premium.

• Más de 40 módulos disponibles, soporte multilingüe, integración con redes sociales, tipografía avanzada, páginas temáticas, y un potente directorio con filtros inteligentes.

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Portal BI: el poder de los datos

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• Dicen que, sin datos, solo tienes una opinión. Presentamos el Nuevo Dashboard de Demanda que ofrece una visión completa de la demanda en tu motor de reservas, integrando datos clave que te ayudan a maximizar tus oportunidades de negocio. El nuevo módulo de análisis de demanda y competitividad permite analizar tanto las búsquedas dentro del motor de reservas como el comportamiento de los usuarios antes de llegar a la web. (Puedes leer más en nuestro post Domina los picos de demanda y multiplica los ingresos de tu hotel)

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Con el análisis detallado de las búsquedas de disponibilidad realizadas en el motor, cruzando estos datos con conversiones y ratios de disponibilidad, puedes obtener información clave sobre las fechas de búsqueda y estancia, volumen de peticiones, porcentajes de disponibilidad y conversión, así como insights específicos sobre mercados, estancias medias y antelación de la reserva.

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Además, la integración con Google Hotel Ads, permite saber cuándo tu canal directo es más o menos competitivo frente a otros canales online, correlacionando esta información con la conversión. Asimismo, se puede medir el “impression share”, es decir, la frecuencia con la que el canal directo se muestra cuando los clientes realizan la búsqueda.

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• Nuevo funnel de reservas en el Portal BI: más claridad, más control, más conversión. Permite examinar con exactitud cada fase del proceso de compra, para así detectar oportunidades, identificar puntos de fricción y analizar resultados para detectar tendencias y áreas críticas. Todo ello con datos consistentes y homogéneos de GA4, para garantizar fiabilidad y comparabilidad.

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El análisis de las 6 etapas del usuario – Searches, Available results, Add to cart, Begin checkout, Payment, Purchases – permite visualizar con claridad donde se pierde la conversion y que áreas se deben mejorar.  

En este post puedes profundizar sobre ello: Domina el análisis de datos en tiempo real con Roiback

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Marketing Digital 

• En Roiback, hemos apostado por mantener para nuestros clientes, el modelo comisionable en Google Hotel Ads, tras el cierre en marzo, de este modelo por parte de Google. Con el objetivo de que los hoteleros pudieran seguir invirtiendo en marketing sin el alto riesgo que genera la inversión publicitaria, pero manteniendo altos índices de conversión y una rentabilidad fija, hemos querido mantener esta solución a la que, de otra forma, nuestros clientes no hubieran tenido acceso.

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• Incorporamos en nuestra Plataforma de reporting Metabase Pro, información sobre las disparidades de precios de los Free Booking Links de Google Hotel Ads. 

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Email Marketing

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• En enero te presentamos EmailBooster: una sencilla herramienta completamente integrada con tu motor de Roiback y tu módulo de Loyalty, en la que, en tan sólo 15 días, te configuramos todo lo necesario para rentabilizar tu base de datos e impulsar las comunicaciones con tus clientes. Pensada para hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros, y diseñada con el objetivo de optimizar las comunicaciones vía email a la vez que potenciar las reservas de forma sencilla, funcional y rentable.

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Sin necesidad de conocimientos técnicos y sin complicaciones, tienes en tu mano:

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• Plantilla de email personalizada con tu marca.

• Automatizaciones (como emails de bienvenida o cumpleaños).

• Campañas comerciales basadas en tu calendario comercial  

• Diseño y copies adaptados a tus necesidades.

• En tus dos idiomas más importantes

• Y un dashboard para que puedes analizar fácilmente la rentabilidad de este canal.

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Duplica la tasa de apertura (Benchmark industry 15-25%), el click rate y el ROI enviando emails más relevantes, que generan más interés.

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Booking Center

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• Tarifas Loyalty : Si tienes un programa de fidelización y trabajas con tarifas loyalty ahora también se muestran en Booking Center con un nuevo diseño.

• RB Quotes: precio por habitación: en las cotizaciones se podrá visualizar el precio individual de cada habitación. Esta información permite al agente mejorar el detalle de cada cotización y ayudar al cliente presentando una oferta más clara, con lo que se espera mejorar la ratio de aceptación. 

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Seguros de viaje, que trabajan para ti y tu cliente

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• Trip Protection & Assistance: ya puedes impulsar la venta de tarifas no reembolsables y incrementar su share y conversión utilizando la nueva solución de seguros ya integrados plug & play en el booking engine. Adaptado a las necesidades de hoteles y huéspedes, que cada vez más, buscan mayor flexibilidad al reservar y valoran opciones que les ofrezcan mayor seguridad, así como la posibilidad de adaptarse a imprevistos​. Además, les ofrece protección durante todo el viaje, y todo ello sin que conlleve una carga operativa para tu hotel.  Beneficios para tu hotel:

• Reducción de cancelaciones.

• Mejora del flujo de caja.

• Mayor seguridad para los huéspedes.

• Generación de ingresos adicionales por la venta opcional de seguros.

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Disponible en los mercados de España, Portugal, Italia, México y Colombia. Descubre cómo los Seguros de Viaje pueden aumentar las ventas directas y reducir cancelaciones en tu hotel.

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ePayments

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• ePayments Prepaid & Token: una solución simplificada, que permite cobrar fácilmente todas tus reservas del canal directo y facilitar el pago de estas, incluso en el caso de no-shows, además de reducir las cancelaciones. Esta solución, pensada para hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros, permite automatizar las devoluciones, lo que agiliza el proceso de modificaciones y cancelaciones, brindando una mejor experiencia tanto para los hoteles como para los huéspedes.

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• Roiback permite vender con pago a plazos en tu web: con esta nueva funcionalidad, puedes brindar a tus huéspedes la posibilidad de reservar anticipadamente y fraccionar el pago, una opción que ha probado ser muy efectiva en otros ámbitos del sector travel como el de los cruceros. Todo esto sin añadir complejidad ni coste adicional para el cliente final y sin riesgos para el hotel.

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• Ahora tienes nuevas automatizaciones que facilitan la gestión de cobros y ofrecen alternativas reduciendo los posibles errores y te ayudan a liberar tiempo operativo de tus equipos. También tienes Notificaciones rediseñadas, con mayor claridad y opciones de personalización en la comunicación entre hotel y el cliente.

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Pasarelas de Pago

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• Nuevos métodos de pago en ADYEN:

Seguimos ampliando nuestras opciones de pago para ofrecer mayor flexibilidad a tus clientes.

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Ahora, a través de ADYEN, están disponibles:

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• Paypal: Método de pago que permite realizar pagos, enviar y recibir dinero en todo el mundo. Permite vincular tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria.  

• Klarna: Método de pago que permite fraccionar el pago de la reserva.

• SEPA: Método de pago que permite pagar la reserva mediante transferencia bancaria.

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Reventa de Reservas

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• Nueva Integración con TripResale: una plataforma especializada en la reventa de reservas. Con ella, los usuarios pueden vender sus reservas no utilizadas, y otros interesados pueden comprarlas a un precio igual o reducido.   
  
  TripResale permite a los hoteles reducir las cancelaciones de tarifas no reembolsables y aumentar su Revenue Share ante altas demandas o subidas de precios, gracias a una recompra selectiva. Fácil y efectivo tanto para el cliente como para el hotel, te abre una nueva alternativa para optimizar las reservas.

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Más info de TripResale aquí

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Innovación y crecimiento con el respaldo de HBX Group

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Ser parte de HBX Group significa avanzar con la fuerza de un líder global en turismo. Esta alianza nos permite ofrecer a los hoteles una visión completa y estratégica de la distribución, para que cada uno encuentre la combinación ideal de canales según su identidad, ubicación y objetivos.

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Contar con el apoyo de un gran grupo aporta confianza y estabilidad, garantizando acceso a tecnología segura, innovación constante y estándares que marcan la diferencia.

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En Roiback, unimos conocimiento experto del canal directo, soluciones adaptadas y el respaldo de HBX Group para convertirnos en el socio estratégico que impulsa la rentabilidad y el futuro de cada hotel.

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