Nuevo funnel de reservas en el Portal BI: más claridad, más control, más conversión

En Roiback sabemos que entender el comportamiento del usuario en el motor de reservas es clave para mejorar la conversión y tomar decisiones estratégicas. Por eso, lanzamos una nueva funcionalidad en el Portal BI: el dashboard del funnel de reserva de habitaciones, diseñado para que los hoteles puedan analizar con precisión cada etapa del proceso de compra, desde la búsqueda hasta la confirmación.

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¿Qué aporta este nuevo panel?

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Con esta herramienta, podrás:

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• Detectar oportunidades de mejora en cada paso del funnel.

• Identificar puntos de fricción que afectan a la conversión.

• Comparar resultados y tendencias respecto al año anterior.

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Todo ello con datos consistentes y homogéneos de GA4, para garantizar fiabilidad y comparabilidad.

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Las seis etapas del funnel

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El dashboard refleja el recorrido completo del usuario:

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1. Searches → usuarios que buscan disponibilidad.  

2. Available results → usuarios que ven habitaciones disponibles.

3. Add to cart → usuarios que añaden habitaciones al carrito.

4. Begin checkout → usuarios que avanzan al formulario de confirmación.

5. Payment → usuarios que completan sus datos y avanzan al proceso de pago

6. Purchases → usuarios que reservan.

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Este desglose permite visualizar con claridad dónde se pierde conversión y qué áreas requieren atención.

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¿Dónde están las oportunidades?

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El panel permite detectar de un vistazo dónde se pierde conversión. Algunos ejemplos prácticos:

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• Muchas búsquedas sin resultados → Revisa cierres de venta o restricciones que puedan estar limitando la disponibilidad.

• Usuarios que ven disponibilidad pero no añaden al carrito → Puede haber disparidades de precio o falta de atractivo del producto. Revisa el ADR, las políticas de cancelación o los métodos de pago disponibles.

• Abandono en el formulario de confirmación → Evalúa si el formulario es demasiado extenso o si los métodos de pago no se ajustan a tu público objetivo.

• Fricción entre el pago y la confirmación → Analiza la pasarela de pagos, ya que podría estar generando errores o desconfianza en un momento clave.

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Este tipo de análisis permite tomar decisiones informadas y actuar rápidamente para mejorar la conversión.

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Más visibilidad, más control, más reservas

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Este dashboard es un paso más en nuestro compromiso por ofrecer a nuestros clientes herramientas útiles, transparencia en los datos y control sobre el rendimiento del canal directo.

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Ya está disponible en tu Portal BI.

Accede, explora tu funnel y empieza a tomar decisiones basadas en datos reales del customer journey de tus clientes.

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🚀 ¿Listo para optimizar tu funnel de reservas?
¿Tienes dudas o quieres sacarle el máximo partido?

Contacta con nuestro equipo y te ayudamos a analizar tus datos paso a paso.

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