La potencia hecha motor de reservas

Un motor de reservas para hoteles es una herramienta tecnológica que permite a los establecimientos gestionar y procesar reservas online de manera eficiente. Este sistema se integra en el sitio web del hotel y proporciona una interfaz donde los usuarios pueden verificar la disponibilidad de habitaciones, consultar tarifas y realizar reservas en tiempo real.
 
El objetivo principal de un motor de reservas es facilitar el proceso de reserva tanto para el cliente como para el hotel, optimizando la gestión y maximizando las ventas directas.

El funcionamiento de un motor de reservas se basa en la integración de varias funcionalidades. Los usuarios acceden al sistema a través del sitio web del hotel, introducen sus fechas de viaje y preferencias (número de personas, destino u hotel, si hay más de uno), y el motor de reservas les muestra las opciones disponibles.

Una vez seleccionada la habitación y completada la información requerida, el sistema procesa el pago y envía una confirmación tanto al cliente como al hotel. Además, el motor de reservas se conecta con el sistema de gestión del hotel (PMS) para actualizar en tiempo real la disponibilidad de habitaciones y evitar situaciones de overbooking o sobreventa.

En primer lugar, facilita un proceso de reserva más rápido y cómodo para los clientes, lo que aumenta la tasa de conversión. También permite al hotel generar reservas directas, reduciendo la dependencia de intermediarios o terceros, y por lo tanto disminuyendo las comisiones. Además, un motor de reservas eficiente puede integrarse con otras herramientas de marketing y análisis, proporcionando datos valiosos para mejorar la estrategia comercial del hotel. Finalmente, mejora la eficiencia operativa al automatizar la gestión de reservas y la actualización de la disponibilidad del inventario de habitaciones.

El mejor motor de reservas para hoteles y cadenas hoteleras es el que mejor se ajusta a las necesidades específicas de cada establecimiento y le ayuda a maximizar la conversión.

El motor de reservas de Roiback ha sido elegido la Mejor solución de Motor de reservas para Hoteleros de Europa desde 2016 a 2020 y Mejor solución de Motor de reservas para Hoteleros del mundo en 2021, cuando se creó el galardón global, revalidándolo en 2022 y 2023. Los World Travel Tech Awards son otorgados en base a los votos de ejecutivos cualificados que trabajan en el sector de los viajes y el turismo y del consumidor comprador de viajes. Además, estas votaciones se auditan internamente para garantizar la validez de cada uno de ellos.

Factores como la facilidad de uso, la robustez y tiempos de carga, la capacidad de integración con otros sistemas, las funcionalidades adicionales como gestión de promociones y paquetes o servicios adicionales y el soporte técnico, son cruciales para determinar la mejor opción. Además, el motor de reservas de Roiback es conocido por su mayor conversión, innovación y eficiencia en la gestión de reservas directas.  

Un motor de reservas debe contar con varias características esenciales para ser efectivo.
Entre ellas:
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·  Una interfaz intuitiva y fácil de usar tanto para el usuario como para el personal del hotel o cadena.
·  Posibilidad de personalización con la marca de tu hotel para que el motor se integre facilitando una experiencia de usuario atractiva y
·  Fácil integración con el PMS del hotel.
·  Capacidad de manejar múltiples tarifas, regímenes y disponibilidad en tiempo real.
·  Opciones de pago seguras, que cumplan con las normativas de seguridad y con alternativas de pago para el usuario.
·  Herramientas de análisis y reportes para poder optimizar la gestión y la rentabilidad.
·  Servicio para múltiples idiomas y monedas.
·  Flexibilidad para gestionar promociones.
·  Posibilidad de ofrecer paquetes especiales (como vuelo + hotel o traslados) y/o servicios adicionales.

Por supuesto, el motor de reservas debe ser una herramienta robusta, que ofrezca un servicio estable y con una rápida carga de respuesta para facilitar al usuario los resultados que desea. El motor de reservas de Roiback gestiona más de 30 millones de peticiones de disponibilidad diarias y ofrece una garantía del 99,9% de tiempo en línea. Además, manea unos tiempos de 2 segundos de carga de respuestas de disponibilidad en web, y menos de 0,7 segundos en móvil, así como ratios de conversión de hasta el 9%.  

Elegir un motor de reservas adecuado implica considerar varios aspectos clave:
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‍Evaluar la capacidad de integración con tu web y con el PMS existente, así como con otras herramientas tecnológicas del hotel.
‍Analizar la facilidad de uso y la interfaz para asegurarse de que sea intuitiva tanto para el usuario final como para el personal del hotel en todos los procesos internos.
‍Evaluar si presenta todas las funcionalidades específicas que se requieren, además de las funcionalidades básicas son importantes otras como la gestión de tarifas dinámicas, promociones, posibilidad de añadir o quitar elementos sin pasar por procesos críticos y la capacidad de obtener reportes detallados. El motor de Roiback se adapta a tu hotel como un guante con sus más de 100 funcionalidades.

Por último pero no por ello menos importante, también es crucial considerar el nivel de soporte y servicio al cliente que ofrece tu proveedor de motor de reservas.  
Con más de 12 años dedicados al sector hotelero y a su complejo ecosistema tecnológico digital, nuestros especialistas trabajarán como uno más de tu negocio para lograr el mayor retorno de la inversión. Si lo deseas, tendrás una persona que colaborará contigo para conocer al detalle tus necesidades, te ayudará a recabar información sobre el performance de tu sitio web y aportará soluciones orientadas a maximizar el canal directo.     

Un motor de reservas bien diseñado y optimizado mejora significativamente la experiencia del cliente al proporcionar un proceso de reserva sencillo, rápido y seguro.

Permite a los clientes ver la disponibilidad en tiempo real, comparar tarifas y seleccionar opciones adicionales como servicios extra o paquetes especiales. Además, facilita el pago en línea y la confirmación inmediata de la reserva, lo que reduce la incertidumbre y mejora la satisfacción del cliente. Al ofrecer una experiencia de reserva fluida, los hoteles pueden incrementar la lealtad y la probabilidad de que los clientes repitan su estancia.