El contacto más cercano y más centralizado que nunca

En Roiback, como expertos en el sector turístico, sabemos que un Contact Center eficaz puede representar hasta un 28% de tus ventas directas. Para alcanzar este nivel de éxito, te proporcionamos una solución de Contact Center completamente integrada en tu canal directo, lo que garantiza una experiencia de reserva óptima para tus clientes. Con nuestra tecnología y experiencia, maximizamos las oportunidades de conversión y mejoramos la satisfacción del cliente, fortaleciendo así tu posición en el mercado hotelero.

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Mejora la atención directa

El Contact Center es esencial para aumentar tus ingresos.
Es el canal con mayor conversión y mayor ADR:
el 29% de las llamadas totales se convierten en reservas.

Conoce mejor a tus huéspedes

Escucha de primera mano las necesidades de tus clientes y reduce hasta un 35% de las cancelaciones. Brinda un servicio excepcional y garantiza una experiencia memorable para tus huéspedes.

Atiende a tus clientes más allá del teléfono

Además de llamadas, integramos la gestión de emails, chats, redes sociales y SMS en tu Contact Center. Transforma este recurso en una pieza fundamental para tu fidelización.

Toma el control de la forma más fácil

Todo en un mismo entorno y sistema. Con MyWiseBoard y Roiback Reporting tendrás toda la información que necesitas para gestionar el hotel en lo relativo a reservas, rentabilidad, canales…

Lo mejor de los dos mundos

Todo lo que te ofrece la unión del mundo online y offline, al detalle

Alineación multicanal de la estrategia comercial

Integración con CRS y Booking Center

Conexión con tu PMS

Informes y facturación integrados

Estrategia de revenue integrada

Integración de campañas y promociones

Alineación y refuerzo de tu programa de fidelización

Fácil venta de UP/Cross Sellingy complementos

Módulo B2B para agencias y empresas

Integración en Social Media y campañas de Marketing

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“One of the many things we love about Roiback is that it requires minimal time from our developers to keep it running the way we want.”

Joe
Joe Doe

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