Solución de transporte global

¡Activa en tu canal directo un servicio de traslado y/o alquiler de coches para tus clientes y obtén un ingreso adicional, sin ningún coste añadido!
Indica en qué servicio estas interesado (Transfer, Rent a Car o ambos).

SUSCRÍBETE AL SERVICIOTérminos y condiciones del servicio

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PROPUESTA COMERCIAL PARA CLIENTES DE ROIBACK

  • Marca blanca personalizada con tu logo y colores corporativos
  • Acceso a un BackOffice como canal de venta adicional
  • Opción de personalización del producto bajo demanda
  • Activación totalmente gratuita y período inicial de test de 6 meses
  • Tarifas muy competitivas para los clientes finales
  • Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de servicio
  • Servicio al cliente 24x7
  • Reporting
  • Comisión del 10% sobre PVP de cada reserva generada y confirmada en tu canal directo
  • Liquidación trimestral de comisiones
  • BENEFICIOS
  • Es un modelo operativo completamente separado de tu principal negocio.
  • Es una solución simple que aporta un valor añadido a tu producto.
  • Complementa el alojamiento mejorando la propuesta de valor y la experiencia del usuario desde que llega al destino
  • Obtener ingresos adicionales por la venta cruzada. Por cada reserva generada en la marca blanca o BackOffice, te beneficiarás de una comisión.
  • Diferenciarte de tus competidores

Despreocúpate y obtén ingresos adicionales por la venta cruzada. Tan fácil como completar el siguiente formulario y en máximo 25 días laborables tendrás el servicio activo en tu canal directo. Nuestros asociados ofrecen un servicio integral, sin necesidad de interacción por parte del hotel durante todo el proceso de reserva pre y post venta. Ambos cuentan con un equipo de atención al cliente especializado y plurilingüe que está operativo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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Presentación del producto

Descarga el folleto y descubre todo sobre nuestro servicio de traslados y/o alquiler de coches para tus clientes y cómo puedes obtener un ingreso adicional, sin ningún coste añadido. Nuestros asociados ofrecen un servicio integral, sin necesidad de interacción por parte del hotel durante todo el proceso de reserva pre y post venta.

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TESTIMONIO

Juan Rodríguez

General Director

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MASTERCLASS WAVYSSA

Una sesión exclusiva para hoteleros que te ayudará a elevar el Revenue de tu hotel a otro nivel. Trataremos también problemas de los hoteleros y soluciones que aporta el RMS en conexión directa con el CRS Roiback así como un caso de éxito fruto de la integración Roiback-Wavyssa.

¿Cuándo? El 13 de diciembre a las 10:00am (Cancún / Medellín) 16:00 (Madrid) 
¿Dónde? en ZOOM.
¿Quién? Irene Guinarte,
CEO & Co-founder en Wavyssa y Leonardo Llorente, Product & Business Development Director en Roiback

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Solución de transporte global

FAQ

¿Quién es HolidayTaxis?

HolidayTaxis es un partner de Roiback, parte del grupo HBX, líder mundial en servicios agregados de traslados al aeropuerto con reserva previa y opera en más de 21.000 destinos en más de 135 países. Ofrece una red global de servicios de alta calidad en la que tanto partners como clientes finales confían en sus servicios. Fundada en el Reino Unido en 2002 y adquirida por Hotelbeds Group en 2019, HolidayTaxis continúa experimentando un fuerte crecimiento.

  • Cobertura global
  • Centro de atención al cliente multilingüe
  • Vehículos privados y compartidos con licencia y asegurados
  • Servicio completo garantizado, con un sólido proceso de incorporación de proveedores, que garantiza una calidad constante
  • Meet and Greet incluido de serie en todas las opciones de traslado privado
  • Producto global estandarizado, brindando consistencia a los consumidores finales
  • Soluciones de marca blanca a medida
  • Backoffice para agentes
  • Soluciones de reserva fáciles de usar y basadas en dispositivos móviles
  • Puntuación NPS de "gran categoría" y más de 45.000 reseñas positivas en Trustpilot en 2023
¿Quién es Carnect?

Carnect es un partner de Roiback, parte del grupo HBX, líder en tecnología B2B para alquiler de vehículos que conecta alrededor de 500 proveedores locales e internacionales en 40.000 ubicaciones en todo el mundo. Algunos de los clientes que confían en Carnect son grandes players del sector turístico como Viajes El Corte Inglés, Destinia, Logitravel o Rocketmiles entre otros.

  • Cobertura global
  • Centro de atención al cliente multilingüe
  • Todo tipo y categoría de coches
  • Recogidas en la misma terminal
  • Producto disponible en viaje de solo ida
  •  Servicio completo garantizado, con un sólido proceso de incorporación de proveedores, que garantiza una calidad constante
  • Soluciones de marca blanca a medida
¿Cuáles son los principales beneficios de activar estos servicios en mi canal directo?
  • Es una solución simple que aporta un valor añadido a tu producto
  • Es un modelo operativo completamente separado de tu principal negocio
  • Complementar el alojamiento mejorando la propuesta de valor y la experiencia del usuario desde que llega al destino
  • Obtener ingresos adicionales por la venta cruzada sin que afecte el modelo operativo de tu hotel
  • Por cada reserva generada en la marca blanca o BackOffice, te beneficiarás de una comisión
  • Diferenciarte de tus competidores
  • Generar engagement con tus clientes
¿Cuál es la propuesta comercial?
  • Marca blanca personalizada con logo y colores corporativos
  • Acceso a un back office como canal de venta adicional
  • Activación totalmente gratuita y periodo inicial de test de 6 meses.
  • Tarifas muy competitivas para los clientes finales
  • Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de servicio
  • Servicio al cliente 24x7
  • Reporting
  • Comisión del 10% sobre PVP de cada reserva efectiva realizada a través de tu marca blanca/back office
  • Liquidación trimestral de comisiones
¿Todos los hoteles pueden ofrecer el servicio de traslados y car rental?

Nuestros partners tienen cobertura global, sin embargo, según la localización del hotel, puede que no tengan cobertura o solo se ofrezca el servicio de transfer privado o un número de proveedores de coches de alquiler más reducido. Un paso previo a la activación, será verificar si efectivamente hay o no cobertura y si está es total o parcial. Una vez realizada la suscripción al servicio, se informará al hotel de la cobertura. Sin embargo, son casos muy excepcionales, los que no tienen cobertura.

¿Dónde se activa el servicio en mi canal directo y cómo?

Se ha realizado un desarrollo para poder ofrecer al cliente directo y no directo, la posibilidad de reservar los traslados o alquiler de coche a través de una marca blanca personalizada (logo y colores del sitio web) desde diferentes puntos de contacto del canal directo, como son:

  • Home del Sitio Web (siempre y cuando cuente con el “Engine Widget” incrustado en su web)
  • Bono web / Thank you page
  • Confirmación email
  • Email prestancia:
  • Email de bienvenida
  • Email de Up&Crosseling

Adicionalmente, se proporcionará un acceso a un backoffice que será propio del hotel donde desde recepción u otra zona designada del hotel podrán realizar reservas de estos servicios para los clientes alojados en el hotel.

Cada proveedor entrega una marca blanca personalizada y un acceso a su backoffice.

¿Donde se realiza la reserva del transfer o de alquiler de coches?

La reserva se realiza en el entorno de las compañías a través de la marca blanca personalizada o BackOffice. Las compañías cobran directamente el servicio al cliente final.

¿Quién envía la confirmación del transfer o alquiler de coches ?

La compañía envía al cliente final la confirmación de los servicios contratados, por lo tanto el cliente final tendrá por un lado la confirmación del alojamiento enviada por el hotel y por otro lado la confirmación del transfer o del alquiler de coches.

¿Quién proporciona el servicio de atención al cliente? 

Esta compañía ofrece un servicio integral, sin necesidad de interacción por parte del hotel durante todo el proceso de reserva pre y post venta. Ambos cuentan con un equipo de atención al cliente especializado y plurilingüe que está operativo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿En qué consisten los traslados?

Los transfers se ofrecen a/desde los hoteles de/a distintas terminales, entre las que se incluyen aeropuertos, puertos y estaciones tanto de tren como de autobuses.

¿En qué consiste el servicio de Car Rental?

El servicio de Car Rental se ofrece en más de 40.000 oficinas repartidas por todo el mundo, y cuenta con más de 500 proveedores, tanto locales como internacionales. El coche de alquiler se puede recoger en el aeropuerto u otra oficina y entregarlo en el lugar de elección del cliente final.

¿Dónde puede recoger el cliente el coche de alquiler y devolverlo?

El coche de alquiler se puede recoger y devolver en el aeropuerto pero también en cualquier otra oficina de su elección con el proveedor seleccionado, la cual podrá ser elegida en el momento de la reserva a través de la marca blanca del hotel.

¿En caso de retraso o anulación en el vuelo, como debe informar el cliente final a los proveedores?

Ambos proveedores tienen un teléfono de emergencia que es proporcionado en la confirmación de reserva que recibe el cliente. Adicionalmente, es importante informar siempre de los detalles del vuelo al hacer la reserva del traslado o alquiler de coches, de esta manera pueden hacer seguimiento del vuelo, y obtener la nueva hora de llegada.

¿Qué pasa si el cliente cancela su reserva de hotel?

El cliente deberá también cancelar el servicio de transfers y alquiler de coche para reembolsarle el importe abonado. Ambas compañías tienen política de cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de servicio.

¿Qué debe hacer un hotel si un cliente presenta una queja de transfers / alquiler de coches a la recepción?

En recepción deben indicar al cliente que deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de las compañías al teléfono que aparece en el bono de confirmación del servicio. Un equipo multilingüe está a su disposición para gestionar reclamaciones u otro tipo de consultas.

¿Cómo sabré todas las reservas que se realizan?

El hotelero recibirá mensualmente un informe por fecha de reserva tanto de las reservas realizadas en la marca blanca como en el Back Office.Estas reservas pueden cancelarse posteriormente, por lo tanto no será válido para calcular la comisión, pero si para calcular la conversión e interés.

¿Cómo sabré qué ingresos adicionales tengo y cuando se liquidarán la comisiones? 

Las comisiones se realizan sobre las reservas de los traslados y coches de alquiler efectivas. Los clientes finales tienen cancelación gratuita hasta las 48 horas previas a la fecha del servicio.

Las comisiones las liquidará Roiback trimestralmente, y enviará a los hoteles un informe por fecha de salida (reservas efectivas) y la comisión generada por cada reserva.

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