Seguridad y Flexibilidad: Cómo los Seguros de Viaje pueden aumentar las ventas directas y reducir cancelaciones en tu hotel

Los viajeros valoran cada vez más la seguridad y la flexibilidad, ofrecer seguros de anulación y asistencia en el viaje directamente desde la web de tu hotel se convierte en una herramienta clave para aumentar ingresos, fidelizar clientes y reducir la incertidumbre.

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El nuevo servicio Trip Protection & Assistance de Roiback ha sido diseñado pensando específicamente en hoteleros que quieren ir un paso más allá en la experiencia del cliente, al mismo tiempo que impulsan la rentabilidad de su canal directo.

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5 razones por las que debes integrar seguros en tu canal directo

1. Reducción de cancelaciones y fomento de tarifas no reembolsables

Uno de los grandes retos del sector hotelero es la alta tasa de cancelaciones, especialmente en tarifas flexibles. Al incluir un seguro de anulación con cobertura ante más de 40 causas distintas, los huéspedes sienten mayor seguridad al reservar tarifas no reembolsables. El resultado es claro: hasta un 40% de incremento en la venta de este tipo de tarifas, generando un flujo de ingresos más previsible y sólido para el hotel.

2. Mejora del flujo de caja sin renunciar a la flexibilidad

Al incentivar tarifas prepago con seguro incluido, el hotelero garantiza el cobro de las reservas incluso si el huésped cancela. Esto permite operar con una mayor liquidez sin comprometer la experiencia del cliente.

3. Fidelización del huésped

Ofrecer una solución ante imprevistos genera confianza. Un huésped que siente que el hotel se preocupa por su bienestar antes y durante el viaje es más propenso a repetir. En un mercado cada vez más competitivo, esta percepción marca la diferencia.

4. Más tranquilidad, más satisfacción

El seguro no solo cubre la anulación: también incluye asistencia médica internacional, cobertura de equipaje, telemedicina, repatriación y responsabilidad civil. Todo ello con atención 24/7. Esta cobertura completa refuerza la imagen del hotel como un aliado del viajero.

5. Una nueva fuente de ingresos

Además de mejorar el rendimiento del canal directo, este servicio puede generar ingresos adicionales a través de la venta opcional del seguro, sin costes de implementación y con integración sencilla con el motor de reservas.

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Tendencias del sector refuerzan esta apuesta:

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Los viajeros buscan flexibilidad a la hora de reservar y valoran opciones que les brinden seguridad y la posibilidad de adaptarse a imprevistos.

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Según un estudio, el 88% de los viajeros europeos afirma que contrataría un seguro de viaje si se lo ofrecieran como parte de la reserva. Además, los consumidores son cada vez más sensibles a los servicios que aumentan la tranquilidad y la personalización.  

El Informe 13 de ObservaTUR “Hábitos y comportamientos del turista nacional” ya predecía para verano 2024 que habría un 43% de incremento de reservas de alojamiento con seguro de viaje. La realidad es que el 30% de los clientes anteponen la seguridad y reservan un seguro opcional. (Descarga aquí el informe completo).

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¿Qué incluye Trip Protection & Assistance?

• Anulación e interrupción del viaje: hasta 44 causas cubiertas.

• Asistencia médica internacional: cobertura hasta 100.000€, incluyendo telemedicina.

• Cobertura de equipaje: reembolso ante pérdidas.

• Asistencia 24/7: con equipo de profesionales disponible en todo momento.

• Implementación sin costes adicionales.

Disponible ya en España, Italia, Portugal, México y Colombia, este producto se adapta a las particularidades de cada mercado y ofrece una solución real a los retos actuales del canal directo.  

Activa ya Trip Protection & Assistance de Roiback y mejora el rendimiento de tu venta directa. Consigue tu demo personalizada y descubre cómo transformar una necesidad del huésped en una oportunidad para tu hotel.

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