Lopesan Hotel Group
MARKETING DIGITAL
June 3, 2025
SOBRE LOPESAN HOTEL GROUP
Con más de cinco décadas de trayectoria, Lopesan Hotel Group es una de las principales compañías hoteleras españolas, con presencia internacional en cinco países y un portfolio de 22 hoteles.
Bajo seis marcas diferenciadas: The Lopesan Collection Hotels, Lopesan Hotels & Resorts, Corallium by Lopesan Hotels, Kumara by Lopesan Hotels, Abora by Lopesan Hotels e IFA by Lopesan Hotels, el grupo ofrece experiencias únicas adaptadas a todos los perfiles de viajeros, desde lujo exclusivo hasta propuestas más familiares y accesibles.
EL RETO
Lopesan se enfrentaba a tres objetivos clave en su estrategia de marketing digital:
· Incrementar la visibilidad y atraer tráfico cualificado a su web oficial.
· Reforzar el posicionamiento del canal directo, ganando reconocimiento de marca frente a OTAs.
· Mejorar la rentabilidad de Tripadvisor como canal, optimizando el rendimiento combinado de Tripconnect y Tripadvisor Business Advantage.
LA SOLUCIÓN
Activación estratégica de Tripadvisor Business Advantage (TABA) con el apoyo experto de Roiback Digital.
Motivados por los excelentes resultados previos recibidos en las campañas de metabuscadores gestionadas por el equipo de Roiback y guiados por las recomendaciones para seguir creciendo en el canal directo y mejorar el reconocimiento de marca, Lopesan tomó la decisión de activar Tripadvisor Business Advantage.
Como Hotel Marketing Partner de Tripadvisor, Roiback ofreció condiciones preferentes para activar Tripadvisor Business Advantage en 15 perfiles de hoteles situados en Canarias, Punta Cana y Tailandia.
Se potenció el canal directo dentro de los perfiles de Tripadvisor mediante enlaces exclusivos, ofertas destacadas y elementos visuales que maximizan la atracción de potenciales clientes. El objetivo era impactar a los usuarios en la fase de planificación del viaje y convertir este tráfico en reservas realizadas a través de la web oficial de la cadena.
LA SOLUCIÓN COMBINÓ DOS PILARES FUNDAMENTALES
EL PRIMER PILAR: ACCIONES EJECUTADAS POR LA CADENA
· Conseguir el mejor rating posible del perfil del hotel (5/5)
· Optimización de los perfiles de Tripadvisor para mejorar el posicionamiento del hotel en su destino.
· Beneficiarse de las ventajas exclusivas de Tripavisor Business Advantage:
- Selección de fotos favoritas y de portada.
- Destacar opiniones favoritas.
- Uso de vídeos de los hoteles.
- Crear story boards que inspiran la reserva.
- Medir los resultados y analizar la competencia con la herramienta Analytics Suite de Tripadvisor.
· Aplicación de ofertas especiales en momentos clave como San Valentín, Semana Santa o Black Friday.
EL SEGUNDO PILAR: ACCIONES LLEVADAS A CABO POR ROIBACK
Configuración de enlaces de contacto en todos los perfiles de los hoteles de Lopesan:
- Configuración de CTAs a la web oficial, landing de paquetes y promociones exclusivas.
- Email de información para los usuarios y teléfonos directos en todos los perfiles.
- Carga y mantenimiento de las ofertas especiales en todos los perfiles de los hoteles de Lopesan y traducidas en todos los idiomas.
Configuración de parámetros en todos los deeplinks para un correcto tracking de las reservas en el CRS del hotel.
LOS RESULTADOS
6% CTR
+26% Clics
+52% CUOTA DE TRÁFICO CANAL DIRECTO VS OTAS (*vs año anterior sin Tripadvisor Business Advantage)
5% CPA
+38% ABV VS RESTO DE CANALES DE VENTA DIRECTA
19€ ROI
"Estábamos reticentes a activar este servicio, pero debido a los buenos resultados que estábamos teniendo en las campañas de Metabuscadores, decidimos apostar por ello. El resultado superó las expectativas ya que no solo aumentó el tráfico a través de Tripadvisor a nuestra web, sino que también conseguimos un ROI muy bueno. Sin duda, la gestión y optimización de Roiback marcó la diferencia."
