Trip Protection & Assistance
La solución inteligente para reducir las cancelaciones en tu canal directo
Sabemos que gestionar el canal directo no es tarea fácil. Las cancelaciones, las tarifas no reembolsables y la necesidad constante de diferenciarte en un mercado competitivo son solo algunos de los retos a los que te enfrentas cada día.
Por eso, en Roiback te ofrecemos Trip Protection & Assistance: una solución integral de seguros de viaje, totalmente integrada con nuestro motor de reservas y diseñada para ofrecerte tranquilidad, sin complicaciones.
Los diferentes productos de anulación y asistencia que te ofrecemos se adaptan a las necesidades reales de tu hotel y de tus clientes. Porque hoy más que nunca, los viajeros valoran la libertad de cambiar de planes… y ¡tú mereces una solución que te respalde!
Y ADEMÁS...
¿Por qué ofrecer seguros de anulación y asistencia en el viaje?
· Reduce la ratio de cancelación en +40%: Fomenta la venta de tarifas no reembolsables con un seguro de anulación incluido, que en caso de imprevistos permite al huésped recuperar su reserva.
· Mejora tu flujo de caja: Al flexibilizar tarifas prepago, garantizas el cobro de las reservas independientemente de la cancelación del huésped.
· Diferenciación: planteando una estrategia de comercialización diferente del canal directo, y así potenciar la diferenciación de otros canales de distribución y del set competitivo.
· Tranquilidad para tus huéspedes: Tus clientes podrán disfrutar de su viaje con la confianza de que están protegidos ante imprevistos con asistencia médica, repatriación, regreso anticipado del viajero, responsabilidad civil, entre muchas otras coberturas.
· Oportunidad de ingresos adicionales: La venta de seguros opcionales puede convertirse en una fuente adicional de ingresos para tu hotel, al mismo tiempo que ofreces un valor añadido y diferencial en tu canal directo.
¿Qué incluye nuestro producto?
· Anulación e interrupción del viaje: Reembolso de gastos de anulación por reserva, hasta 44 causas de anulación.
· Asistencia durante el viaje: Asistencia médica nacional e internacional y Telemedicina con cobertura de hasta 100.000€ en gastos médicos.
· Cobertura de equipaje: Reembolso de pérdidas materiales.
· Asistencia 24/7: Un equipo de profesionales disponible para ayudar a tus huéspedes en cualquier momento.
· Solución 100% Integrada con el motor de reservas y sin cargas operativas para el hotel.
· Tramitación de siniestros para los huéspedes con procesos totalmente digitales a través de App yWeb.
· Sin coste de implementación
¿Listo para transformar las cancelaciones en oportunidades?
Descubre cómo Trip Protection & Assistance puede ayudarte a impulsar tu canal directo.
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PREGUNTAS FRECUENTES
Se han diseñado dos modalidades de seguros para cubrir los diferentes retos que tienen los hoteles.
1. Los seguros de anulación que están incluidos en la tarifa y que, ayudan a impulsar la venta de tarifas No Reembolsables totales o parciales y a reducir las ratios de cancelación, pero también ayudan a potenciar la diferenciación mejorando tu propuesta de valor.
Los seguros opcionales complementan la oferta del hotel y permiten al cliente contratarlos durante el proceso de reserva, sin la necesidad de hacerlo de manera independiente. Esto genera una mayor confianza y tranquilidad en el huésped, lo que a su vez ayuda a incrementar la ratio de conversión.
Dentro de estas 2 modalidades, ofrecemos diferentes tipologías de seguros según el país de origen del hotel que se diferencian principalmente de la cobertura incluida y sus límites.
Gracias a la integración desarrollada con nuestro socio estratégico, la oferta de un producto de seguros a través del canal directo de los hoteles se ha convertido en un proceso sencillo y rápido, y lo más importante, sin afectar la operativa del hotel. La oferta de seguros de cada hotel estará completamente integrada en el motor de reservas.
Si un cliente desea cancelar su reserva por alguna de las causas de anulación incluidas en la cobertura del seguro, deberá comunicarse directamente con el hotel para proceder con la cancelación. El hotel gestionará la cancelación de la reserva aplicando la penalización correspondiente según su política. Esta información se notificará automáticamente a Intermundial, sin que el hotel requiera realizar ninguna acción adicional.
El cliente deberá presentar el siniestro a través de la App o Área delCliente de Intermundial donde deberá subir la documentación solicitada y que justifique la cancelación.
El hotel tiene acceso a una plataforma líder en gestión de seguros de viajes donde podrán consultar los seguros vendidos por hotel, obtener reportes, ver comisiones generadas entre otras muchas funcionalidades. La venta de seguros también se puede monitorizar a través del CRS de Roiback.
Según la tipología del seguro y coberturas, el precio será uno u otro y también varia por país de origen del hotel. No hay coste de activación, vínculos contractuales ni costes de gestión de software.
Por favor contacta con tu DCS para ampliar la información y obtener tu demo personalizada.
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