HolidayTaxis es un partner de Roiback, parte del grupo HBX, líder mundial en servicios agregados de traslados al aeropuerto con reserva previa y opera en más de 21.000 destinos en más de 135 países. Ofrece una red global de servicios de alta calidad en la que tanto partners como clientes finales confían en sus servicios. Fundada en el Reino Unido en 2002 y adquirida por Hotelbeds Group en 2019, HolidayTaxis continúa experimentando un fuerte crecimiento.

Carnect es un partner de Roiback, parte del grupo HBX, líder en tecnología B2B para alquiler de vehículos que conecta alrededor de 500 proveedores locales e internacionales en 40.000 ubicaciones en todo el mundo. Algunos de los clientes que confían en Carnect son grandes players del sector turístico como Viajes El Corte Inglés, Destinia, Logitravel o Rocketmiles entre otros.

• Cobertura global
• Centro de atención al cliente multilingüe
• Todo tipo y categoría de coches
• Recogidas en la misma terminal
• Producto disponible en viaje de solo ida
•  Servicio completo garantizado, con un sólido proceso de incorporación de proveedores, que garantiza una calidad constante
• Soluciones de marca blanca a medida

• Es una solución simple que aporta un valor añadido a tu producto
• Es un modelo operativo completamente separado de tu principal negocio
• Complementar el alojamiento mejorando la propuesta de valor y la experiencia del usuario desde que llega al destino
• Obtener ingresos adicionales por la venta cruzada sin que afecte el modelo operativo de tu hotel
• Por cada reserva generada en la marca blanca o BackOffice, te beneficiarás de una comisión
• Diferenciarte de tus competidores
• Generar engagement con tus clientes

• Marca blanca personalizada con logo y colores corporativos
• Acceso a un back office como canal de venta adicional
• Activación totalmente gratuita y periodo inicial de test de 6 meses.
• Tarifas muy competitivas para los clientes finales
• Cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de servicio
• Servicio al cliente 24x7
• Reporting
• Comisión del 10% sobre PVP de cada reserva efectiva realizada a través de tu marca blanca/back office
• Liquidación trimestral de comisiones

Nuestros partners tienen cobertura global, sin embargo, según la localización del hotel, puede que no tengan cobertura o solo se ofrezca el servicio de transfer privado o un número de proveedores de coches de alquiler más reducido. Un paso previo a la activación, será verificar si efectivamente hay o no cobertura y si está es total o parcial. Una vez realizada la suscripción al servicio, se informará al hotel de la cobertura. Sin embargo, son casos muy excepcionales, los que no tienen cobertura.

Se ha realizado un desarrollo para poder ofrecer al cliente directo y no directo, la posibilidad de reservar los traslados o alquiler de coche a través de una marca blanca personalizada (logo y colores del sitio web) desde diferentes puntos de contacto del canal directo, como son:

• Home del Sitio Web (siempre y cuando cuente con el “Engine Widget” incrustado en su web)
• Bono web / Thank you page
• Confirmación email
• Email prestancia:
• Email de bienvenida
• Email de Up&Crosseling

Adicionalmente, se proporcionará un acceso a un backoffice que será propio del hotel donde desde recepción u otra zona designada del hotel podrán realizar reservas de estos servicios para los clientes alojados en el hotel.

Cada proveedor entrega una marca blanca personalizada y un acceso a su backoffice.

La reserva se realiza en el entorno de HolidayTaxis o de Carnect a través de la marca blanca personalizada o BackOffice. HolidayTaxis y Carnect cobran directamente el servicio al cliente final.

HolidayTaxis o Carnect envía al cliente final la confirmación de los servicios contratados, por lo tanto el cliente final tendrá por un lado la confirmación del alojamiento enviada por el hotel y por otro lado la confirmación del transfer o del alquiler de coches.

Holidaytaxis y Carnect ofrecen un servicio integral, sin necesidad de interacción por parte del hotel durante todo el proceso de reserva pre y post venta. Ambos cuentan con un equipo de atención al cliente especializado y plurilingüe que está operativo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Los transfers se ofrecen a/desde los hoteles de/a distintas terminales, entre las que se incluyen aeropuertos, puertos y estaciones tanto de tren como de autobuses.

Carnect ofrece este servicio en más de 40.000 oficinas repartidas por todo el mundo, y cuenta con más de 500 proveedores, tanto locales como internacionales. El coche de alquiler se puede recoger en el aeropuerto u otra oficina y entregarlo en el lugar de elección del cliente final.

El coche de alquiler se puede recoger y devolver en el aeropuerto pero también en cualquier otra oficina de su elección con el proveedor seleccionado, la cual podrá ser elegida en el momento de la reserva a través de la marca blanca del hotel.

Ambos proveedores tienen un teléfono de emergencia que es proporcionado en la confirmación de reserva que recibe el cliente. Adicionalmente, es importante informar siempre de los detalles del vuelo al hacer la reserva del traslado o alquiler de coches, de esta manera pueden hacer seguimiento del vuelo, y obtener la nueva hora de llegada.

El cliente deberá también cancelar el servicio de transfers y alquiler de coche para reembolsarle el importe abonado. Tanto HolidayTaxis como Carnect tienen política de cancelación gratuita hasta 48 horas antes de la fecha de servicio.

En recepción deben indicar al cliente que deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HolidayTaxi o Carnect al teléfono que aparece en el bono de confirmación del servicio. Un equipo multilingüe está a su disposición para gestionar reclamaciones u otro tipo de consultas.

El hotelero recibirá mensualmente un informe por fecha de reserva tanto de las reservas realizadas en la marca blanca como en el Back Office.Estas reservas pueden cancelarse posteriormente, por lo tanto no será válido para calcular la comisión, pero si para calcular la conversión e interés.

Las comisiones se realizan sobre las reservas de los traslados y coches de alquiler efectivas. Los clientes finales tienen cancelación gratuita hasta las 48 horas previas a la fecha del servicio.

Las comisiones las liquidará Roiback trimestralmente, y enviará a los hoteles un informe por fecha de salida (reservas efectivas) y la comisión generada por cada reserva.