¿Analizas la tasa de conversión de tu web?

Mejora la conversión de tu web con funcionalidades de tu motor Roiback. 

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¿Analizas la tasa de conversión de tu web? Es habitual medir el éxito de nuestras campañas o de nuestra web pensando únicamente en la cantidad de conversiones respecto al número de visitas, ¿verdad?. 

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Hay muchos factores que aumentan las visitas de tu web pero ¿es tráfico decidido a comprar?…por ejemplo visitas desde tus redes sociales, desde el propio hotel o desde tu portal wifi, las visitas de tu propio equipo y por supuesto la cantidad de viajeros que han comprado en otros canales pero que desean profundizar en determinada información y/o conocer mejor el hotel (por ejemplo clientes de TT.OO). 

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Convierte más sin invertir dinero 

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Convencer a los usuarios que demuestran un interés real en tu producto y por lo tanto, han avanzado en el embudo de compra consultando disponibilidad y precios, es una estrategia mucho más económica que luchar para obtener más visitas.

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Si haces el análisis del tráfico web partiendo de la cantidad de gente que hace una búsqueda en el motor, obtendrás una lectura real de qué interesa a tu usuario y cómo puedes aumentar la conversión evitando que salgan de tu web justo cuando estaban convencidos de comprar. Tu motor Roiback te ofrece diferentes funcionalidades que te ayudarán a aumentar la conversión de tu web y para las que solo deberás dedicar tiempo en configurarlas.  

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Cada viajero es un mundo y tiene sus propias necesidades pero existen algunos comportamientos comunes a la hora de comprar y que tú puedes estimular y/o anticiparte al problema… Por ejemplo, configura alternativas de hoteles cuando no hay disponibilidad y destaca las similitudes entre ellos en esa configuración, así reduces las posibilidades de abandono y mantienes el interés del viajero en productos de tu cadena. Además, el usuario podrá ver los hoteles alternativos con una oferta destacada si la oferta se ubica en las mismas fechas. 

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Nuestro CRS pone a tu disposición herramientas muy fáciles de configurar para ayudarte en la conversión y totalmente personalizables como por ejemplo un Marketing Text o “Ventaja exclusiva”, editable por tipo de reserva (particulares, empresa, agencia), mercado, y por travel window y que puede darte mucho juego. 

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En este espacio, que se muestra destacado en la parte superior y con una mano en forma de Like, puedes ser creativo y ofrecer un valor añadido que haga la diferencia (late checkout gratis, acceso a zona premium…etc.) o comunicar por ejemplo que solamente en esas fechas de búsqueda de disponibilidad tienes a un chef invitado que ofrecerá un taller de cocina japonesa y esa tarifa da acceso al mismo. ¡Empuja la conversión en tu canal directo diferenciándote de la competencia y de otros canales! 

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Si el viajero ha pasado a la página de inserción de datos previa al pago, es que está bastante decidido y quiere asegurarse de que no hay cargos adicionales… Aquí se abren más opciones: 

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-Muestra una categoría de habitación superior por solo unos euros/dólares más e incluye la foto de la misma. Un upgrade en toda regla solo por recordar “la pequeña diferencia de precio” que hay entre la habitación que había seleccionado el viajero y una habitación de categoría superior para hacer todavía más placentera su estancia. Además, este mismo proceso lo puedes integrar en diferentes fases del customer journey, en el proceso de reserva, tras la confirmación y en un email de pre estancia (Up & Cross Selling).

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-Si el viajero rellena los dos campos para el email en el formulario de reserva sin llegar a finalizarla, se activará nuestro email “sales recover” o “carrito abandonado”. Al activarse, el motor mandará un email automático al viajero (que puedes personalizar con una foto) y también podrás configurar descuentos o tarifas específicas para ese viajero al cual le falta solamente un pequeño empujón para que convierta. 

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- Aprovecha la funcionalidad de BAR (Best Available Rate) para “mezclar” tus diferentes tarifas disponibles para obtener el mejor precio diario y mostrar a tu tráfico la verdadera BAR, incrementando la competitividad de tu propiedad y tomando control sobre tu precio. 

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Echa un vistazo a estas y otras funcionalidades de tu motor Roiback y si todavía no las tienes configuradas dedica unos minutos a hacerlo porque consiguiendo por ejemplo un 1% de conversión adicional en la parte media del embudo, conseguirás aumentar muchísimo las ventas y la conversión de tu web. 

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Si tienes alguna consulta no dudes en escribir a tu Direct Channel Specialist y solicita ayuda con estas y otras funcionalidades. 

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