Webs de vanguardia enfocadas al consumidor

Si la web de tu hotel atrae visitas orgánicamente o con campañas de publicidad, pero no logras convertir esas visitas en ganancias, ¡tienes un problema!

Hoy en día en el mundo online, toda la información está al alcance de tu mano en forma de teléfono móvil. Por eso no es suficiente solo con atraer la atención de un posible cliente con webs "bonitas" pero sobrecargadas, es como mostrar un escaparte de una tienda en navidad sin puerta de entrada.

Debes centrar tus esfuerzos en conducir las visitas en conversiones, por eso debes confiar en expertos del canal directo para mejorar tus ventas con mayor porcentaje de ganancia y coste mínimo.

Está claro que hay muchos factores a tener en cuenta para convertir las visitas en ventas y quiero compartir con vosotros algunos ejemplos:

WEB

Tu web debe transmitir confianza, un mensaje claro de cuál es tu producto. Recuerda que es la tarjeta de bienvenida de tu marca.

Muchos hoteles se centran en tener una página web sobrecargada de información donde incluyen banners, música, pop ups, etc. Una web rebosante de información no garantiza conversión, muchas veces puede llegar a ser una distracción.

PRECIOS

Los precios deben ser competitivos, es importante que ofrezcas algo diferente al resto de opciones, no solo con descuentos también con servicios extras.

Imagina a un posible cliente que llega a tu web con información para comparar, debe encontrar algo más atractivo para decidirse por tu web oficial.

COMPLEMENTOS

Además, no olvides sacar partido al cross-selling mediante complementos, ya que puede suponer un 30% más en tu revenue.

Si ya conseguiste lo más difícil, que un cliente añada una habitación al carrito para finalizar la reserva, imagina que es como tener a tu cliente en la cola de la caja con la cartera abierta para pagar, aprovecha este momento para ofrecer productos relacionados con la compra que va a realizar como: masajes, transfers, laundry, late check-out, early check-in, flores, entradas para eventos, etc.

Hay un sinfín de opciones que puedes ofrecer. Pero ten cuidado de no caer en la sobrecarga de información, no es necesario ofrecer cunas cuando la ocupación es solo de adultos, tampoco es necesario ofrecer paquetes románticos a una habitación de uso individual. Tú conoces mejor que nadie los perfiles de tus clientes y puedes anticiparte a sus necesidades con complementos específicos según la ocupación, la tarifa, pensión o habitación que escojan. Es mucho más efectivo ofrecer 4 opciones para elegir que agobiar con 20 suplementos.

 

 


Aleco Landivar

Operations Manager APAC

 

Aleco lleva trabajando en Roiback prácticamente desde sus inicios y conoce el CRS mejor que nadie.

Viajar y bailar salsa son dos de mis grandes aficiones. Estando ubicado en Bangkok, la primera es más fácil, 
para la segunda hay que buscarse un poco más la vida, pero se puede.  

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