Un motor de reservas con súper poderes

 

¡Sí, es una realidad! Los súper poderes ya no pertenecen exclusivamente al universo de la ficción. Los desarrollos tecnológicos en la última década han permitido que el motor de reservas esté a un nivel de superhéroe.

Debido al motor de reservas, los hoteleros pueden contar con la conversión del tráfico que se canaliza a su sitio web y, por lo tanto, optimizan la venta directa digital, fortalecen y acercan su sitio web a un canal de mayor venta.

¿Sabes cómo evaluar cuánto de poderoso es tu motor de reservas?
 

Una experiencia personalizada a prueba de balas

La gran ventaja del sitio web del hotel sobre otras plataformas es poder tratar al cliente como si ya estuviera dentro del hotel, aunque esté en una fase de ventas.

Existe una oportunidad única para personalizar el recorrido del cliente con el nombre del cliente, e igualmente importante es que se trata de una oportunidad para ofrecer al cliente el mejor precio del día, sin excusas para las disparidades en la distribución hotelera.

El cliente también debe ser libre de elegir los artículos que quiera comprar durante el mismo proceso de reserva haciendo su propio paquete personalizado. Por no hablar, que permite sorprender a los clientes y superar sus expectativas, ofreciendo actualizar y optimizar la disponibilidad de habitaciones base que normalmente se venden por primera vez.
 

Súper velocidad móvil a tu alcance

El tráfico del sitio web de tu hotel debe pasar a las visitas móviles, ya que es posible que el 55% de tu tráfico provenga de esta plataforma.

Cada usuario pasa una media de 3 horas al día navegando en su teléfono móvil, y en formatos de micro momentos navegan unas 150 veces al día. El usuario exige tiempos de carga de menos de 3 segundos, y como el 67% de los movimientos móviles se realizan con el pulgar derecho, también es imperativo que la experiencia del usuario se optimice en consecuencia.

El 33% de todas las reservas se realizan desde un móvil, y una gran parte de las reservas a través de desktop, también se inician desde la plataforma móvil. Por lo tanto, una versión móvil responsive de tu sitio web ya no es suficiente, sino que lo que se necesita es una solución móvil centrada en las ventas y que tenga como principal objetivo maximizar la conversión.

 

Convierte la venta directa en una verdadera superfuerza

¡Ahora hay nuevos superpoderes disponibles para el hotelero! La disponibilidad y los precios del sitio web del hotel ahora se pueden distribuir a través de la metabúsqueda, aumentando la visibilidad a su vez y las reservas directas de canales hasta en un 20%.

Hay varias opciones de metabúsqueda disponibles, pero en particular Google Hotel Ads ha multiplicado por tres sus ventas en el último año. El canal de metabúsqueda es sensible a los precios, pero permite al hotelero crear disparidades positivas a su favor, por ejemplo, enviando el precio de fidelidad. Por lo tanto, sugerimos que es estratégicamente importante asignar del 15% al 40% de tu presupuesto de marketing digital a la metabúsqueda.

 

Visión de rayos X que automatiza y crea fidelización directa de los clientes 

Ahora es el momento de digitalizar tu programa de fidelización e implementarlo con las automatizaciones necesarias para comunicar tus beneficios e interactuar con tu cliente.

Los clientes leales pueden representar un aumento anual del 25% en los ingresos del hotel. Gastan en promedio el doble que el cliente esporádico, y el 60% de sus reservas son de larga estancia. ¡También es importante mencionar que los consumidores sólo consideran las marcas que las entienden y se preocupan por ellas!

 

Y para los siempre presentes

A menudo visto como una comodidad, tendemos a pasar por alto la funcionalidad básica en un motor de reservas. Esta herramienta digital ha evolucionado mucho y ya no es solamente un botón.

La era de la super velocidad móvil, el superpoder de distribución de la metabúsqueda, visión de rayos X que permite la lealtad directa del cliente y un motor de reservas personalizado a prueba de balas, ¡es ahora una realidad digital!

 

Pedro Gomes

Senior Business Development Manager Portugal 

Pedro tiene más de 15 años de experiencia dentro del sector y es un gran experto en e-commerce, revenue management y distribución hotelera. 

Linkedin

Ver todas las noticias