Tarjeta Regalo: evita cancelaciones, protege tu liquidez y genera fidelización de tus clientes

 

Nota de Prensa

 

Roiback, especialista y líder en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, anuncia el lanzamiento de su Tarjeta Regalo, una sencilla y eficaz herramienta para evitar cancelaciones, proteger tu liquidez y generar fidelización entre tus clientes.

Desde que empezó la crisis del COVID-19, en Roiback nos hemos enfocado a ofrecer herramientas a los hoteles para mitigar los efectos negativos de esta situación. Ya hemos ofrecido nuestra herramienta Booking Center de forma gratuita, y hace unas semanas lanzamos al mercado ePayments Manager, un innovador sistema para flexibilizar los pagos.

Hoy presentamos la Tarjeta Regalo, una manera sencilla y eficaz de evitar cancelaciones y proteger tu liquidez en estos tiempos complicados, sin coste adicional para tu hotel.

 

¿Cómo funciona la Tarjeta Regalo?

Cuando un cliente quiera cancelar una reserva mediante la página web o el departamento de call center o reservas de tu hotel, podrás ofrecer una tarjeta (o bono) por el importe de la reserva prepagada para una reserva a futuro.

Una vez activada la Tarjeta Regalo, el cliente titular recibirá un email con un código que podrá canjear durante el proceso de reserva, tanto para adquirir estancias de hotel, servicios o complementos.

El cliente la podrá canjear - a través de la página web o del departamento de call center o reservas de tu hotel - las veces que desee hasta agotar el saldo de la Tarjeta Regalo.

 

¿Cuáles son los beneficios de la Tarjeta Regalo?

  • Evita las cancelaciones de reserva, ofreciendo una alternativa flexible para el cliente.
  • Protege la liquidez del hotel, manteniendo reservas en el sistema, aunque sea para llegadas a futuro.
  • Garantiza el regreso del cliente en un futuro cercano, aplazando la reserva en lugar de cancelarla.
  • Mejora la experiencia de tus clientes y potencia tu marca. En los tiempos que corren, cuanta más flexibilidad y alternativas ofrezcas a tus clientes, más seguros se sentirán a la hora de realizar una reserva en tu hotel. En caso de cambio de planes, estarás ofreciendo alternativas para postergar su estancia. 

 

¿Cómo se utiliza la Tarjeta Regalo?

  • Devolución o reembolso. El Famoso “Aplaza, no canceles”

Ofrece una alternativa a la cancelación. Aporta mayor flexibilidad a tus clientes y más liquidez para el hotel, evitando la pérdida del cliente y asegurando una reserva a futuro.

  • Conversión y fidelización

Ofrece incentivos para generar nuevas reservas. Por ejemplo, vales de descuento para reservas a futuro: “¡Te ofrecemos un vale de descuento de 15€ para tu próxima reserva!” o “Reserva antes del 31/05 y obtén 20€ de descuento en tu reserva”.

También puedes incentivar el regreso a tu hotel, fidelizando al cliente: “Para agradecerte tu confianza te ofrecemos una Tarjeta Regalo por valor de 25€ para tu próxima estancia”.

  • Multiplicador de reservas

Ofrécelas como regalo (una persona especial, familiar o amigo y recompensas de empresa), para generar demanda adicional y crear ingresos incrementales.

“Flexibilidad, alternativas a tus clientes y liquidez para tu hotel. Nuestra Tarjeta Regalo te permitirá adaptarte a la situación actual y ofrecer a tus clientes más flexibilidad y alternativas a la hora de hacer una reserva. Sin coste adicional para tu hotel y disponible de manera inmediata, nuestra Tarjeta Regalo es una herramienta eficaz para frenar cancelaciones, aumentar las conversiones y fidelizar a tus clientes, o como una forma creativa de generar ingresos incrementales”, ha destacado Leonardo Llorente, Head of Product Innovation de Roiback.

 

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