RB Academy Live: ¿Cómo afrontar la distribución online?

 

El pasado viernes celebramos una nueva sesión de RB Academy Live que tuvo lugar en esta ocasión en la Cámara de Comercio de Mallorca y que congregó a un grupo de hoteleros vacacionales de la isla.

Durante el evento, se habló entre otras cuestiones, sobre el momento de inflexión que vive el sector a raíz de la quiebra de Thomas Cook y las soluciones que hay en el mercado para aquellos hoteleros que se han visto afectados.

Las ponencias corrieron a cargo de Mireia Faugier, responsable de DirectBeds; y por parte de Roiback, Adrián González, Sales Manager Islas Baleares, y Jesús Bazán, Sales Manager Coordinator España.

Mireia afirmó que “hay un antes y un después tras el 23 de septiembre en la distribución hotelera”, y animó a los presentes a diversificar sus canales de distribución. “El modelo que ha habido hasta ahora ya no funciona y lo más inteligente es diversificar los canales y asesorarse para hacer frente a la próxima temporada 2020”.

Asimismo, destacó que Mallorca, debido a la insularidad, depende al 100% de los medios de transporte aéreos y marítimos, y que las zonas más alejadas del aeropuerto de Palma siguen dependiendo en gran medida de la turoperación, al contrario de otras propiedades más cercanas de la capital balear, que pueden centrar más sus esfuerzos en la venta online.

Por su parte, tanto Adrián como Jesús, hicieron hincapié en la importancia de apostar por el canal de distribución más rentable de todos, el canal directo. Ambos dieron a conocer distintas herramientas y mecanismos para sacar una mayor rentabilidad a sus establecimientos y destacaron también la necesidad de definir una estrategia de distribución más equilibrada.

“Hay hoteles en Cala Ratjada que tuvieron que cerrar el mismo día que Thomas Cook anunció su quiebra”, señaló Jesús. “Claramente la distribución hotelera está cambiando y es un buen momento para ser valientes (aunque no kamikazes) y confiar en otros canales para incrementar las ventas, reducir las dependencias de intermediarios y mejorar la rentabilidad de los hoteles”.

Adrián destacó la importancia de la tecnología para competir de tú a tú con las OTAs, como puede ser una solución móvil adecuada o un buen programa de fidelización para poder captar y retener a los clientes que visitan la web oficial de los hoteles. Asimismo, instó a los asistentes que se han visto afectados por la quiebra de Thomas Cook a dejarse asesorar gratuitamente, como ya anunciamos hace varias semanas aquí.
 

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