Manual de marketing del día de San Valentín para hoteleros

 

Llegó el día de San Valentín y con ello otra oportunidad única para producir campañas frescas de marketing y contenido que ayuden a mejorar el reconocimiento de la marca. Trabajamos en un mercado extremadamente competitivo y debemos encontrar formas para conectarnos continuamente con nuestros clientes.

En el mercado actual, el amor no es una emoción barata, ya que el gasto de los consumidores relacionado con las vacaciones ha alcanzado un récord histórico gracias, en parte, a los últimos meses de crecimiento del empleo doméstico y ganancias salariales. De hecho, los consumidores gastan alrededor de 18 mil millones de dólares en sus vacaciones sólo en los Estados Unidos.

Esta no es una estadística que debe ser ignorada; y en la esencia de San Valentín, hemos empaquetado nuestro regalo para ti: ¡5 maneras de aprovechar este día especial!

 

1. ¡DA UN POCO!

Persuadir con paquetes especiales no debe ser ignorado, especialmente cuando se trata del día de San Valentín. Un paquete de San Valentín tiene el punto distintivo de ofrecer una "Oferta Especial", sin abaratar tu marca. El hecho de ofrecer una manera única para que tu huésped celebre con su persona especial te permite obtener más exposición de marca y retención del consumidor. Agregar un elemento de lujo, como champán y chocolate, nunca pasará de moda, pero trata de no limitar tu negocio a las ofertas estándar. Investiga oportunidades para asociarte con empresas locales. Por ejemplo, puedes optar por ofrecer una cata de vinos romántica en un viñedo cercano; o un paseo íntimo en carruaje de noche por la ciudad; piensa, ¿cómo podemos ayudarte disfrutar de una cita inolvidable con tu pareja?

2. VENDE MÁS

Cuando el amor realmente sale del corazón, ¡a los huéspedes no les importa gastar! De hecho, a menudo buscan activamente que su ocasión especial sea extraordinaria, sin escatimar en extras. Esto brinda una gran oportunidad para aumentar las ventas. Esto puede ser cualquier cosa, desde un upgrade de la habitación en el momento del check-in, una botella de champán en la habitación o un masaje romántico para parejas antes de la cena. Recuerda, habrá un aumento importante en los huéspedes que buscan adquirir servicios adicionales. Por lo tanto, asegúrate de que tus servicios adicionales estén cada vez más presentes, un folleto en la sala, un aviso en la televisión y, por supuesto, hablar con el personal de la recepción.

3. ¡CELEBRA!

Cada día festivo es motivo de celebración, por lo tanto, considera un evento apropiado para la marca en el día de San Valentín. Los hoteles de lujo podrían organizar un baile de máscaras de San Valentín; los hoteles urbanos y para jóvenes podrían organizar una fiesta de solteros; los hoteles familiares podrían ofrecer clases de baile. ¡La única limitación es tu imaginación! Las ventajas de organizar un evento especializado no sólo son el aumento en el reconocimiento de la marca y la publicidad (a través de la publicidad local y directa), sino también el aumento en los ingresos de alimentos y bebidas y de las reservas durante la noche. Un evento también añade atracción adicional a tus paquetes de San Valentín.

4. SÉ SOCIAL

Ahora, un tema que nos apasiona en Roiback: Sé social. Es importante alinear cualquier campaña adicional que decidas incluir con tu presencia en las redes sociales. Las redes sociales son una plataforma increíble que permite comunicarse directamente y relacionarse con tu público. Un día especial como el día de San Valentín es una excelente oportunidad para tener contenido creativo para tus invitados.

El día de San Valentín gira en torno al romance. Por lo tanto, dentro de tu campaña, asegúrate de que tus publicaciones antes del día 14 resalten el lado más romántico de tu marca. Esto puede incluir desde pétalos de rosa y champán, hasta cenas a la luz de las velas y románticas puestas de sol junto a la playa. También recuerda incluir vocabulario romántico y hashtags para acompañar tus imágenes.

Incrementa tus seguidores. Dentro de tus campañas en redes sociales, incluye hashtags de tendencias y, si es posible, anima a la participación de los huéspedes mediante el uso de oportunidades e incentivos de fotografías de marca. Estos incentivos pueden ser desde obsequios para los mejores hashtags, a premios por darle al me gusta, compartir y a seguir tus publicaciones y página.

5. SÉ DIFERENTE

Debido al hecho de que el día de San Valentín tiene grandes oportunidades de comercialización, siempre habrá un mercado saturado. Por lo tanto, si es posible, aprovecha la oportunidad para ofrecer una perspectiva diferente de tu campaña de marketing. La evaluación de tu competencia tiene un gran valor y te garantiza ofrecer un punto de venta exclusivo distinto al de tus competidores. Esto se puede lograr ofreciendo un evento, extras o paquetes que tus competidores no tienen. O bien, tomar una perspectiva única y ofrecer una campaña para el mercado de solteros, donde tus eventos y ofertas estén destinados a celebrar el hecho de ser solteros para grupos grandes o individuales. ¡Decidas lo que decidas, sé único!

Resumen

El día de San Valentín es una gran oportunidad para que la industria hotelera aumente las reservas y el conocimiento de la marca. La comercialización de tu negocio a través de una experiencia única y memorable también ayudará a aumentar la retención de clientes y la satisfacción de los huéspedes, así que, ¿a qué esperas?    
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