LOS HOTELEROS DE CANCÚN SE INTERESAN POR LA ERA DIGITAL

 

Podemos confirmar que nuestro ya conocido roadshow organizado conjuntamente con nuestros amigos de Beonprice, sigue siendo un éxito rotundo. El pasado viernes celebramos en México, concretamente en la ciudad de Cancún, el último desayuno de trabajo para hoteleros. El evento tuvo lugar en el Hotel Krystal Urban de la ciudad de la Riviera Maya y asistió, participando en una excelente ponencia, nuestro compañero y responsable de expansión y desarrollo de negocio en América, Toni Omañas.

Además, durante la jornada también pudimos disfrutar de unas interesantes ponencias de la mano de David Guerra, Director de Cuentas LATAM de Beonprice, Romain Varchetta, Strategic Partner Manager de Google y de Vanessa Mariscal, Gerente de Promoción de la Asociación Hotelera Cancún y Puerto Morelos. En dicho acto se presentaron nuevos conocimientos que los hoteleros deben aprender para adaptarse a las necesidades que demanda el mercado a día de hoy.

La región mexicana no ha tenido problemas de crecimiento en los últimos años y los datos confirman una ocupación que roza el 90% en la actualidad. Es indudable que los hoteleros están haciendo una gran labor en la forma que están gestionando sus complejos hoteleros. Sin embargo, el desayuno de trabajo les pudo aportar más luz en cómo podrían mejorar el uso de su tecnología para obtener una mejor rentabilidad a medio y largo plazo.

Toni Omañas habló entre otros interesantes asuntos sobre la imperiosa necesidad que tienen los hoteles de poder contar con una óptima solución móvil: “Tenemos la necesidad de enfocar todo a una versión móvil porque somos conscientes de que el gran volumen de tráfico se genera por esta vía”.

Asimismo, durante su charla, Omañas destacó el cambio generacional entre los nativos digitales y los inmigrantes digitales y la barrera que eso supone. “Todavía existen algunas organizaciones a las que les cuesta incorporarse a esta carrera digital por culpa de gestores con poder de decisión que todavía no entienden muy bien qué y por qué hay que invertir en Digital”.

Omañas también mencionó los distintos canales de distribución que el hotelero puede potenciar, pero principalmente sobre el canal directo, que prevalece ante los demás. Omañas finalizó diciendo que: “el cliente siempre es del hotel y, por este motivo, los hoteleros tienen la obligación de fidelizar al cliente para hacerle repetir y ser prescriptor del hotel”. 

 

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