Los beneficios de los test A/B para incrementar la conversión

 

Llamamos test A/B a un experimento que se aplica aleatoriamente sobre los usuarios de una o varias webs con dos variantes, A y B, siendo una la de control y la otra la variante. Estos experimentos son de gran importancia, hemos de poner nuestro foco en hacerlos bien y repetirlos continuamente con el objetivo de mejorar la conversión de todos los proyectos que hemos desarrollado.

Mediante la creación y lanzamiento al mismo tiempo de dos versiones del mismo contenido y variando siempre un único elemento para tener la seguridad de que es ese cambio el que ha funcionado, comprobamos cuál funciona mejor en base a las métricas que obtenemos al cabo de cierto tiempo.

Actualmente está más que comprobado que la tasa de conversión puede mejorar o ser  completamente arruinada solo con un pequeño cambio de color en botones o títulos, por ejemplo, variaciones mínimas pueden tener mejoras de conversión relativas de hasta un 200%, como hemos comprobado al analizar los resultados de algunos test A/B que hemos realizado en Roiback.

“Tasa Conversión del proceso = Objetivos conseguidos / Número de visitas interesadas”

Es muy importante definir cuáles son las conversiones que nos interesan (visitas a una página, clic sobre un elemento, compras…) ya que la herramienta también puede comprobar el rendimiento de cada variación según estos indicadores.

 

 

 

Trabajar basándonos en la realización de test A/B nos permite evolucionar en la manera de plantear desarrollos y cambios en nuestros proyectos. Aunque por experiencia pudiéramos intuir que algo iba a funcionar mejor que otra cosa, el hecho de probar distintas opciones nos ayuda a saberlo con certeza. Igualmente, aunque a veces los resultados nos puedan sorprender porque son contrarios a lo que imaginábamos en un principio, siempre hemos de aplicar los cambios ganadores, ya que no hay nada más fiable que los números.

 

 

La realización de test A/B de manera continua es una manera ventajosa de obtener feedback rápido y real basado en datos de usuarios de nuestras webs y motor de reservas, por eso es uno de los métodos en los que nos apoyamos a la hora de evolucionar todos nuestros proyectos y funcionalidades.

Otra gran ventaja que tienen los test A/B es la seguridad que nos da a la hora de innovar, ya que es una opción que nos permite arriesgar a la hora de probar ideas nuevas, sin correr grandes riesgos.

Además, aumentamos la rentabilidad del canal directo. Al probar dos versiones de elementos de una página, el resultado final nos mostrará con datos qué versión tiene más éxito entre los usuarios, por ser de su agrado, facilitarles la interacción con la interfaz o simplificar el proceso. Una vez implementado el formato que mejor se adapte a las necesidades de los usuarios será más fácil que estos realicen la acción que la marca quiera, en nuestro caso, reservar en la página web del hotel, aumentar el número de usuarios registrados, etc.

 

 

Nuestro objetivo principal es identificar estos pequeños cambios que nos ayudan a conseguir mejores resultados y aumentar la conversión.

 

 

 


 

Raquel Lerones

 Directora Creativa y Portfolio Manager

 

Licenciada en Bellas Artes con más de 15 años de experiencia en diseño y usabilidad web en el sector del turismo.

Nunca me aburro en mi trabajo, el intenso ritmo de desarrollo es una de las razones por las que me encanta, así como las largas sobremesas en buena compañía, a las cuales no me puedo resistir.

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