¿Está tu hotel preparado para el móvil?

 

Nuestros compañeros Felipe Bravo y David Ezquerro, Head of Digital Marketing y Global Manager en Roiback respectivamente, dieron conjuntamente una excelente ponencia ayer en el hotel Iberostar Cristina de la Playa de Palma, dentro de los desayunos de trabajo para hoteleros que hemos iniciado este año visitando varias ciudades en Colombia junto a nuestros amigos de Beonprice y The Hotels Network.

El evento tuvo una magnífica acogida entre los hoteleros que llenaron la sala para aprender más sobre las imprescindibles necesidades tecnológicas que tienen que llevar a cabo para una efectiva gestión de sus establecimientos.

Más del 50% de las búsquedas se realizan a través de dispositivos móviles. ¿Estás preparado? Sobre esta premisa, tanto Felipe como David hablaron sobre la importancia de que los hoteleros cuenten con las soluciones adecuadas y que estén dispuestos a transformar digitalmente sus negocios para hacer crecer su canal directo.

Durante su exposición, ambos aportaron interesantes datos para mejorar las ventas directas a través de una estrategia móvil adaptada mediante un incremento de la velocidad y una mejora en la usabilidad con el fin de ofrecer una óptima experiencia de usuario. También destacaron las claves combinando la usabilidad y funcionalidad para aumentar los ratios de conversión mobile. Asimismo, hablaron sobre la necesidad de ganar terreno frente a la tecnología de las OTAs, realizando test A/B y añadir módulos de fidelización en sus webs para poder así conocer mejor a sus clientes, mejorar su experiencia de compra y ofrecerles ventajas y tarifas especiales.

 

Para resolver las dudas sobre las exigencias del mercado durante los próximos años y para hablar sobre la mejor canalización posible y la optimización de rentabilidad de la comercialización hotelera, la sesión también contó con las ponencias de Julia Rey, Directora de Formación en Beonprice; Cinta Massó, Sales Director en The Hotels Network y del Consulting Director de Auren en Baleares, Antonio Viader.

Julia Rey inició la ronda de ponencias dando a conocer los factores clave para diseñar el forecast perfecto de los alojamientos. Después de la presentación de Felipe y David, los asistentes pudieron degustar del desayuno preparado en la terraza del Iberostar Cristina y aprovecharon la ocasión para intercambiar opiniones sobre las ponencias de manera distendida. A continuación, Cinta Massó subió al escenario para hablar sobre la conversión y personalización, algunos de los factores a tener en cuenta para la venta directa. También aportó datos sobre analítica predictiva gracias a los avances tecnológicos como el machine learning. “El 98% de los visitantes abandonan la web sin reservar una habitación”, afirmó. Finalmente, Antonio Viader se dirigió a los asistentes para hablar sobre la transformación digital como oportunidad. “La oportunidad está en reinventarme continuamente antes de que otros lo hagan por mí”, dijo el Director de la firma Auren en Baleares.

Tras esta parada en España y teniendo en cuenta la excelente acogida que hemos recibido por parte de los hoteleros y su interés para transformar digitalmente sus propiedades, tanto en Colombia como en Palma, continuaremos con el roadshow, esta vez de nuevo por tierras americanas, concretamente en México. 

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