Cambios en Tripadvisor Plus: ¿cuáles son y cómo impactan a tu hotel?

 

Desde su lanzamiento, y a medida que se adherían hoteles y grandes cadenas, el programa de suscripción Tripadvisor Plus ha tenido una repercusión notable, generando múltiples debates sobre su modelo de negocio y beneficios, tanto para los hoteles como para el consumidor final.

A partir del 1 de octubre Tripadvisor Plus ha cambiado notablemente.

En palabras de Steve Kaufer, Presidente y CEO de Tripadvisor, estos cambios reducirán las reticencias de los hoteles sobre el perjuicio del programa sobre la paridad de precios, sin impactar negativamente en la experiencia y valor ofrecido a los viajeros suscritos.

El objetivo de Tripadvisor es seguir aumentando el número de hoteles participantes, lo que debería ofrecer más selección al consumidor, y a su vez, más viajeros suscritos al programa.

 

¿En qué cambia Tripadvisor Plus a partir del 1 de octubre?

Con el modelo inicial de Tripadvisor Plus, el viajero obtenía descuentos exclusivos a partir del 10% que se aplicaban al realizar la reserva. El viajero también obtenía ventajas exclusivas y gratuitas (desayuno, crédito para cena o spa, parking, traslado aeropuerto, early check-in y check-out, etc).

Desde el 1 de octubre el hotel ya no tendrá que ofrecer estos descuentos exclusivos.

En su lugar, el viajero suscrito a Tripadvisor Plus recibirá un cash-back cada vez que realice una reserva, que podrá canjear en el momento de hacer el check-in.

La cantidad abonada será visible desde el área de usuario Tripadvisor Plus y el viajero podrá utilizarla para alargar estancias, comprar actividades en destino a través del hotel o para estancias posteriores, entre otras cosas.

Otro cambio importante es que Tripadvisor Plus ya no es un producto exclusivo para el canal directo del hotel. A partir de ahora, también estarán presentes las OTAs.

Cuando existan dos anunciantes para Tripadvisor Plus, por ejemplo, el canal directo del hotel y una OTA, será el algoritmo de Tripadvisor quien decida quien ocupa el espacio.  Todo indica que tendrá prioridad el hotel ya que el ratio de conversión suele ser más elevado cuando la reserva se realiza de manera directa.

La entrada de las OTAs en Tripadvisor Plus hace más importante si cabe, que actives tu hotel en el programa. Por una parte, para beneficiarte del elevado tráfico y número de reservas directas que puede generar Tripadvisor, y por otra parte, para evitar que las OTAs se beneficien de este espacio sin que tu hotel esté presente.

 

¿Qué implicaciones tienen estos cambios para tu hotel?

Si quieres participar en el programa ya no tendrás que ofrecer tarifas exclusivas (a partir del 10%) sobre tu mejor tarifa disponible.

Esos descuentos se transforman en una comisión a Tripadvisor, a partir del 10%, que se aplicará a reservas confirmadas (excluyendo canceladas y no shows) y se calculará sobre el total de la reserva, siempre antes de los impuestos.

Al igual que con el modelo anterior, basado en descuentos al viajero, cuánto mejor sean las condiciones ofrecidas al viajero suscrito, mejor será la posición de tu hotel en los resultados de búsqueda (siempre en la categoría “Best value” o “Calidad-precio”).

Esto quiere decir que, cuanto mayor comisión ofrezcas a Tripadvisor, mayor será la visibilidad para tu hotel.

 

La integración de Roiback con Tripadvisor Plus: mayores beneficios y una gestión más eficiente para tu hotel.

Si quieres que tu hotel participe en Tripadvisor Plus, la integración directa de Roiback con Tripadvisor Plus permite una gestión en tiempo real de precios y de las reservas del programa, que quedarán registradas de manera automática en el CRS de Roiback. Ahorrarás tiempo y recursos.

Si quieres saber más sobre los múltiples beneficios que ofrece Tripadvisor Plus a tu hotel, y cómo Roiback te ayuda a gestionar el programa, no dudes en consultar este artículo.

 

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